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Cloud-Telefonanlage – Virtuelle Telefonanlage
DIE TELEFONANLAGE AUS DER CLOUD
Als Goldpartner bieten wir unseren Kunden die virtuelle Cloud-Telefonanlage von Placetel* an. Placetel verfügt für jede Unternehmensgröße von Startups bis große Unternehmen passende Lösungen.
Die Einrichtung und Verwaltung der Telefonanlage wird komplett online im Webportal vorgenommen.
Auf Wunsch richten unsere Experten für Sie die Telefonanlage nach Ihren Vorgaben (Routing, Anrufbeantworter, Interaktives Sprachmenü (IVR = Interactive Voice Response) , Telefonansagen, etc.) ein und übergeben Ihnen nach einer ausführlichen Schulung.
Sprachmenüs (IVR)
Ein Sprachmenü (IVR) dient der so genannten Kundenvorauswahl am Telefon, bei der der Anrufer den richtigen Ansprechpartner für sein Anliegen auswählen kann und zu diesem weitergeleitet wird.
Ein Beispielszenario der IVR Funktion:
Die Endziffer 1 verbindet mit dem Support
Die Endziffer 2 ruft den Vertrieb an
Die Endziffer 3 ruft den Marketing an
Vorteile vom Sprachmenüs auf einen Blick:
Mitarbeiter entlasten
Ressourcen optimieren
Anrufe gezielt steuern
Einsatz der IVR zur Vorqualifizierung von Anrufen
Schnelle Problemlösung & höhere Kundenzufriedenheit
Verschachtelte Sprachmenüs möglich
Einbindung von Drittsystemen
Die Placetel-API bietet Ihnen die Möglichkeit, zahlreiche Telefonanlagen-Funktionen in Ihre Unternehmenssoftware einzubinden bzw. über eigene Systeme zu steuern. So können Sie sich zum Beispiel Informationen über eingehende, ausgehende oder beendete Anrufe in einem beliebigen CRM oder einer anderen Anwendung anzeigen lassen.
Bereits vorhandene Drittsystemen Integrationen:
-Salesforce Integration
-Zapier Integration
-Zendesk Integration
-Wice CRM Integration
-Xentral Integration
-Zammad Integration
-sync.blue Integration
-DATEV Integration
-Microsoft Teams Integration
-Shopware Integration
-monday.com Integration
-tomedo Arztsoftware Integration
In 60 Sekunden zur Cloud-Telefonanlage
Nur noch wenige Schritte bis Sie Ihre neue Telefonanlage Placetel Profi für 30 Tage gratis und unverbindlich testen können.
Perfekt für’s Homeoffice
Zu Hause genauso einfach zusammenarbeiten, wie im Büro
- In 5 Minuten für die Arbeit im Homeoffice eingerichtet
- Auch zu Hause sehen, welche Kollegen im Gespräch sind
- Sie können sofort lostelefonieren – per mobiler App auf Ihrem Handy oder mit dem Softphone am Rechner
- Weiterarbeiten wie im Büro
- Ganz einfach Konferenzen für die virtuelle Zusammenarbeit einrichten
- Integrieren Sie Placetel in Ihre aktuelle Technologie und bleiben Sie unter Ihrer gewohnten Rufnummer erreichbar – ohne große Investitionen oder IT-Aufwand
6 starke Gründe für moderne Business-Telefonie aus der Cloud
100% zufrieden
Weil wir selber Placetel verwenden!
Hosted in Germany – und nirgendwo sonst - 100% sicher
Beim Thema Sicherheit lassen wir nicht mit uns reden. Jede Placetel TK-Anlage wird bei uns in einem Hochsicherheitszentrum mit BSI-Zertifikat redundant gehostet.
Über 150 Funktionen
Konferenzen, Fax, BLF u.v.m.: Alle Telefonanlagen-Funktionen stehen bei uns zur direkten Nutzung zur Verfügung.
Überall erreichbar
Im Büro genauso wie im Home-Office oder unterwegs. Mit Placetel arbeiten Sie standortübergreifend und sind über Ihre Festnetznummer überall erreichbar. Alles was Sie brauchen, ist eine Internetverbindung. Egal, ob mit einem klassischen IP-Telefon, einem Softphone oder unserer mobilen App, Sie bleiben stets erreichbar. So arbeitet man heute.
Die Kosten sind einfach. Einfach günstig.
Sie zahlen nur so viel, wie Sie wirklich auch brauchen. Nebenstellen und Optionen können Sie jederzeit flexibel hinzubuchen oder abbestellen. Keine Wartungskosten und keine versteckten Kosten.
Einbindung in Drittsysteme
Die Placetel-API bietet die Möglichkeit die Placetel-Telefonanlage in eigene Systeme einzubinden bzw. über das eigene Systemen zu steuern. Es können Drittsysteme wie ein CRM eingebunden werden oder die Telefonanlage über andere Anwendungen fernsteuern.
Unsere gemeinsame Strategie zum Erfolg
Wir unterstützen Unternehmen konsequent und zielorientiert bei der Einführung von Cloud Telefonie.
Anforderungsanalyse
Als führender IT-Dienstleister für Cloud-Telefonie bieten wir Ihnen eine umfassende und individuelle Anforderungsanalyse, um Ihre Kommunikationsinfrastruktur zu optimieren. Mit unserer Expertise identifizieren wir präzise Ihre spezifischen Bedürfnisse und implementieren maßgeschneiderte Lösungen, die Kosteneffizienz, Flexibilität und Skalierbarkeit garantieren.
Erstellung von maßgeschneiderten IT-Lösungen
Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen, die perfekt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Optimieren Sie Ihre Kommunikation und steigern Sie die Effizienz mit modernster Technologie und individuellem Support.
Rollout
Wir sind Ihr Partner für Cloud-Telefonie. Wir begleiten Sie bei der Einführung und Umsetzung moderner Kommunikationslösungen.
Angebotsformular
Was ist eine Cloud-Telefonanlage?
Eine Cloud-Telefonanlage ist eine internetbasierte Telefonanlage, die die Funktionen einer traditionellen Telefonanlage bietet, jedoch in der Cloud gehostet wird. Dadurch entfällt die Notwendigkeit für physische Hardware vor Ort.
Welche Vorteile bietet eine Cloud-Telefonanlage?
- Kostenersparnis: Reduzierte Anschaffungs- und Wartungskosten.
- Flexibilität: Ortsunabhängige Nutzung und Skalierbarkeit nach Bedarf.
- Funktionalität: Zugang zu fortschrittlichen Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltungen und Integration in CRM-Systeme.
Wie erfolgt die Installation einer Cloud-Telefonanlage?
Die Installation ist in der Regel einfach und erfolgt weitgehend remote. Sie benötigen lediglich eine stabile Internetverbindung und kompatible Endgeräte wie IP-Telefone oder Softphones.
Kann ich meine vorhandenen Telefonnummern behalten?
Ja, unsere Cloud-Telefonanlagen ermöglichen die Portierung bestehender Telefonnummern, so dass Sie Ihre gewohnten Rufnummern weiterhin nutzen können.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Unsere Cloud-Telefonanlagen bieten Notfallpläne wie die automatische Weiterleitung von Anrufen auf Mobiltelefone oder alternative Festnetznummern, um die Erreichbarkeit auch bei einem Internetausfall zu gewährleisten.
Wie erfolgt der Support bei Problemen?
Wir bieten umfassenden Support per Telefon, E-Mail und Remote-Desktop-Support. Wir stehen Ihnen bei Fragen und technischen Problemen zur Seite und sorgen für eine schnelle Lösung.
Kann die Cloud-Telefonanlage in bestehende IT-Systeme integriert werden?
Ja, unsere Cloud-Telefonanlagen bieten API-Schnittstellen und Integrationsmöglichkeiten für verschiedene CRM-, ERP- und Helpdesk-Systeme, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie lange dauert die Umstellung auf eine Cloud-Telefonanlage?
Die Umstellungsdauer variiert je nach Unternehmensgröße und spezifischen Anforderungen, kann aber oft innerhalb weniger Tage bis Wochen abgeschlossen werden.