Beschreibung
Laufende IT-Betreuung auf Vertragsbasis
IT-Betreuung beinhaltet uneingeschränkten IT-Helpdesk, Wartung und Instandhaltung der bestehenden Server, PCs, Peripherie und Netzwerkes.
→ Uneingeschränktes IT-Support für Server, PCs und Peripherie
→ Schnelle Problemlösung vor Ort oder Remote Support per Telefon und Fernwartung
→ Immer einen festen, technisch versierten Ansprechpartner zur Seite
→ Garantierter Reaktionszeit
→ Mehrjährige Expertise
→ Partner von namhaften Hersteller
| Servicelevel | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Fernwartung ² | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vor-Ort-Service ² ’ ⁵ | – | ✓ | ✓ |
| Inkl. Stunden ⁴ | 0,5h | 1h | 2h |
| Kontaktmöglichkeit | E-Mail / Ticketsystem | Telefon / E-Mail / Ticketsystem | Telefon / E-Mail / Ticketsystem |
| Reaktionszeiten ² | Innerhalb 24h | Innerhalb 12h | Innerhalb 4h |
| Preis pro Monat Arbeitsplatz | 19,00 € | 23,00 € | 33,00 € |
| Preis pro Monat Microsoft 365 User / Google Workspace | 4,00 € | 6,00 € | 10,00 € |
| Preis pro Monat Server Windows/Linux | 119,00 € + je weitere 65,00€ | 149,00 € + je weitere 89,00€ | 199,00 € + je weitere 109,00€ |
| Preis pro Monat NAS-Server Synology + Backupüberwachung | 29,00 € | 39,00 € | 49,00 € |
¹ Für Vor-Ort-Service / Fernwartung / Telefonsupport gilt eine Mindestabrechnungszeit von 1 Stunde.
² Innerhalb der Geschäftszeiten.
³ Im Preis nicht enthalten sind die Neuentwicklung von Funktionen, die Programmierung von Plugins für den Onlineshop bzw. Webseite. Diese werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt
⁴ Maximale Leistungsstunden für einen monat. Nicht abgerufene Leistungsstunden vervallen, sund nicht auf den Folgemonat übertragbar.
⁵ Anfahrtskosten 35,00 € netto, Pauschal je Vor-Ort-Termin
-> Alle oben genannte Preise in EUR zzgl. der ges. MwSt.
-> Alle Leistungen gelten innerhalb der Geschäftszeiten (Mo.-Fr. – 09:00 – 17:00 UHR)
-> Alle Supportverträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, danach Verlängerung um jeweils 12 Monate. Kündigungsfrist 1 Monat zum Ende der Laufzeit. Zahlungsweise monatlich oder jährlich. Bei jährlicher Vorauszahlung 5% Skonto
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