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Onlineshop und Webseiten Betreuung auf Vertragsbasis

49,00 900,60 

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Beschreibung

Unser Support für Onlineshops und Webseiten umfasst die vorbeugende
Wartung und die Behebung von plötzlich auftretenden Fehlern, die die
Erreichbarkeit der Systeme beeinträchtigen.
→ Regelmäßiges Einspielen von Plugin-Updates
→ Regelmäßige Einspielung von Software-Updates mit anschließenderPrüfung auf Funktionalität und mit vorheriger Datensicherung.
→ Content einpflegen, SEO-Optimierung der neuen Inhalte
→ Produkte anlegen bzw. bearbeiten
→ Datensicherung durch monatliche Backups von Dateien und Datenbank
→ Schnelle Problemlösung
→ Immer einen festen, technisch versierten Ansprechpartner zur Seite
→ Monitoring, eingriff bei nicht Erreichbarkeit

Leistungen Basic Standard
Telefonsupport
Kontaktmöglichkeit E-Mail / Ticketsystem Telefon / E-Mail / Ticketsystem
Reaktionszeiten ² Innerhalb 8h Innerhalb 3h
Arbeitsstunden max. ⁴ 1h 3h
Servicezeit Innerhalb Geschäftszeiten Innerhalb Geschäftszeiten
Monatsgebühr pro Onlineshop/Webseite 49,00 € ³ 79,00 € ³

 

¹ Für Vor-Ort-Service / Fernwartung / Telefonsupport gilt eine Mindestabrechnungszeit von 1 Stunde.
² Innerhalb der Geschäftszeiten.
³ Im Preis nicht enthalten sind die Neuentwicklung von Funktionen, die Programmierung von Plugins für den Onlineshop bzw. Webseite. Diese werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt
Maximale Leistungsstunden für einen monat. Nicht abgerufene Leistungsstunden vervallen, sund nicht auf den Folgemonat übertragbar.

 

-> Alle unten genannte Preise in EUR zzgl. der ges. MwSt.
-> Alle Leistungen gelten innerhalb der Geschäftszeiten (Mo.-Fr. – 09:00 – 17:00 UHR)
-> Alle Supportverträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, danach Verlängerung um jeweils 3 Monate. Kündigungsfrist 1 Monat zum Ende der Laufzeit. Zahlungsweise monatlich oder jährlich. Bei jährlicher Vorauszahlung 5% Skonto

Zusätzliche Informationen

Leistungsart

Basic, Standart

Zahlungsweise

Monatlich, Jährlich

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